Sissejuhatus:
Anatel on loonud täiesti uue rakenduse nimega "Anatel Consumer". See rakendus võimaldab kasutajal jälgida ja salvestada nii tablettide kui mobiiltelefonide kohta kaebusi, mida nad soovivad telekommunikatsioonioperaatori vastu esitada. Anateli arvutitarkvara rakendus võimaldab salvestada ja jälgida ka ideid, kuidas teenust täiustada, samuti teatud teabe taotlust. Samuti on olemas KKK-jaotis, kus saate leida vastuseid kõige sagedasematele küsimustele tarbijaõiguste kohta.
See uus rakendus aitab tarbijatel oma õigusi kergesti kaitsta. Selle eesmärk on muuta see protsess kiiremaks ja lihtsamaks, kuid mitte läbi traditsiooniliste viiside ja protsesside, mis on seni osutunud tarbijaõiguste kaitse ja taastamise osas väga tõhusaks. Rakenduse arendajad ütlevad, et see on uus, intuitiivne viis, kuidas võimaldada tarbijatel oma õigusi kiiremini ja mugavamalt saavutada, sest internet on kliendi õiguste kaitsmisel ja saavutamisel kõige tõhusam kanal.
Kirjeldus:
Rakenduste kauplustes saab tasuta alla laadida rakenduse Anatel'i tarbija Android-rakenduse arvutis . See on Anateli teine ametlik taotlus; esimene nimetus „Anatel Service mobile“. See on rakendus, mis aitab tarbijatel oma õigusi kaitsta, täites oma kaebused internetis ja nõudes probleemi lahendamist.
Anatel lisab, et kasutajad peaksid endiselt proovima oma probleemi lahendada oma telekommunikatsiooniteenuse pakkujaga regulaarsete kanalite kaudu, enne kui pöörduvad selle probleemi lahenduse poole. Sellise märkuse põhjuseks on see, et ei ole vaja kaasata kolmandat isikut probleemi, kui on võimalus seda lahendada kahe probleemiga seotud poole vahel. On vaieldamatu, et operaator peab teenindama klienti hästi ja täitma oma kohustusi vastavalt tarbijaga sõlmitud lepingule. Need on nii õiguslikud kui ka tööstuse eeskirjad ning eeldatakse, et operaatorid järgivad neid.
Niisiis, enne Anateli poole pöördumist arvutiga Anateli tarbija poole, veenduge, et võtate ühendust teenusepakkujaga, kasutades asjakohaseid side- ja märkmeprotokolli numbreid, mida operaator pakub (teie kaebuse ja suhtluse jaoks). See protokoll (id) on vajalikud, et Anatel saaks alustada tarbijakaitse protseduuri.
Pärast seda, kui klient esitab Anateli taotluse, saadetakse see operaatorile, kelle vastu see on täidetud. Operaator peab kliendi nõudmistele vastama 5 tööpäeva jooksul. Üle 69% kaebustest on ettevõtjatele antud tähtajaks vastatud.
Anatel teeb muid ülesandeid peale selle, kuidas operaatorid oma klientidele teenuseid osutavad. Samuti järgib see, millised on kõige levinumad probleemid, mis muudavad kliendid nende abiks. Nende kogutud andmete kohaselt kavandab Anatel oma inspekteerimisi, kontrolli ja järelevalvet ning kavatseb isegi muuta sektori eeskirju.
Anateli arvutitarbija on viimase aasta jooksul saanud telekommunikatsioonioperaatorite vastu peaaegu 3 miljonit kaebust. Käesoleva aasta esimese 5 kuu jooksul on see arv juba 1, 5 miljonit, mis teeb selle rakenduse klientide seas populaarseks, st see on tõhus ja annab tulemusi.
Omadused:
Anateli tarbija arvutile kaitseb klientide õigusi mitmel erineval viisil. Lisaks eduka vaidluste lahendamise edastamisele operaatoriga, kelle vastu klient on kaebuse täitnud, on ta tegelenud ka paljude erinevate missioonide ja operatsioonidega, et kaitsta tarbijaid mitmel viisil. Mõned neist hõlmavad meetmeid, mille eesmärk on vähendada mobiiltelefoni vargust, mis on väga levinud kuritegevus. Lisaks tegeleb Anatel laste õiguste kaitsega, sest lapsporno muutub üha suuremaks kuritegevuseks kogu maailmas.
Anatel töötab ka puuetega inimeste toetamiseks, töötades välja süsteemid, mis võimaldavad puuetega kasutajatel kontrollida ja tuvastada oma piirkonna mobiilsidevahendeid, mis pakuvad teenuseid, mis pakuvad neile hädavajalikku abi.
Anateli töö teine oluline osa on keskkonnakaitse. Elektroonilised jäätmed on muutumas üheks kõige levinumaks jäätmeliigiks, mida ei käsitleta nõuetekohaselt ja mis nõuab kiiret tegutsemist. Alates Anateli rohelise programmi käivitamisest 2013. aastal on mobiilsideoperaatorid ja seadmete tootjad jõudnud kaasata keskkonnasõbralikku kogumist ja ringlussevõttu üle miljoni mobiiltelefoni, aku ja laadija. Ringlussevõtt on uus algatus, mis aitab meil kaitsta keskkonda ja edendada ökoloogilist teadlikkust.
Nautige Anateli tarbija mängimist arvutil !!!
